Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Verträge zwischen der DevNinjas GmbH („wir“, „uns“) und unseren Kunden über:
   • öffentliche Workshop-Plätze,
   • Firmenworkshops,
   • Consulting-, Audit- und Serviceleistungen,
   • sonstige projektbezogene Dienstleistungen im Bereich Private Cloud, Kubernetes, DevOps und Platform Engineering.
2. Diese AGB gelten gegenüber Unternehmern und Verbrauchern, soweit in einzelnen Klauseln nichts Abweichendes geregelt ist.
3. Serviceverträge mit laufender Betreuung (z. B. 3/6/12 Monate) richten sich ausschließlich an Unternehmer, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
4. Individuelle Vereinbarungen in Angeboten, Auftragsbestätigungen, Statements of Work, Rahmenverträgen oder Addenda gehen diesen AGB vor.

2. Vertragspartner, Partnerbuchungen und Einbeziehung der AGB

1. Vertragspartner ist die DevNinjas GmbH.
2. Bei Vermittlung oder Abwicklung über Partner (z. B. Trainingspartner/Reseller) gilt:
   • Ist der Endkunde unser direkter Vertragspartner, werden diese AGB gegenüber dem Endkunden einbezogen.
   • Ist der Partner unser Vertragspartner, gelten diese AGB nur, wenn sie mit dem Partner ausdrücklich vereinbart wurden (z. B. im Rahmenvertrag, Addendum, Angebot oder in der Buchungsbestätigung mit ausdrücklicher Zustimmung).
3. Entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden oder Partners gelten nur, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt haben.

3. Vertragsschluss

3.1 Öffentliche Workshop-Buchung (z. B. über Website/E-Mail)

1. Die Darstellung von Leistungen und Terminen ist noch kein verbindliches Vertragsangebot.
2. Mit Absenden einer Buchung (z. B. Webformular, E-Mail) gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab.
3. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn wir das Angebot durch Buchungsbestätigung in Textform (z. B. E-Mail) annehmen.
4. Wir können Angebote insbesondere bei Überbuchung, Kapazitätsgrenzen, Terminänderungen oder aus sonstigen sachlichen Gründen ablehnen.

3.2 Firmenworkshops, Consulting und individuelle Leistungen

1. Anfragen über Formulare, E-Mail oder Telefon sind unverbindlich.
2. Ein Vertrag kommt durch unsere Auftragsbestätigung in Textform oder durch beidseitige Annahme eines Angebots/Statements of Work zustande.

4. Leistungsumfang und Leistungserbringung

1. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus Angebot, Auftragsbestätigung, Leistungsbeschreibung oder Statement of Work.
2. Leistungen können online, vor Ort, hybrid oder asynchron erbracht werden.
3. Wir dürfen zur Leistungserbringung qualifizierte Mitarbeitende sowie geeignete Subunternehmer/Dozenten einsetzen.
4. Workshop-Unterlagen, Dokumentationen und sonstige Materialien können digital bereitgestellt werden.
5. Soweit nicht ausdrücklich vereinbart, schulden wir keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, keine Ziel-KPI und keine 24/7-Verfügbarkeit.
6. Bei Online-Formaten bestimmen wir die genutzten Tools/Plattformen, sofern nicht abweichend vereinbart; der Kunde bleibt für seine interne Compliance-Freigabe verantwortlich.
7. Sofern wir das DevNinjas Dojo bereitstellen, erfolgt dies grundsätzlich als Trainings-/Übungsumgebung nach Maßgabe von Abschnitt 11.

5. Preise, Umsatzsteuer und Zahlung

1. Es gelten die jeweils vereinbarten Preise.
2. Gegenüber Unternehmern verstehen sich Preise netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
3. Sofern Verbraucher buchen, werden die gesetzlich erforderlichen Preisangaben im Bestellprozess/Angebot ausgewiesen.
4. Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Kalendertagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar.
5. Wir können zusätzlich Online-Zahlungsarten (z. B. Kreditkarte, SEPA, Zahlungsdienstleister wie Stripe/PayPal) anbieten. Verfügbare Zahlungsarten und ggf. abweichende Fälligkeiten werden im Bestellprozess angezeigt.
6. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugsregelungen.
7. Aufrechnung/Zurückbehaltung (Unternehmer): Der Kunde darf nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen. Ein Zurückbehaltungsrecht besteht nur wegen Ansprüchen aus demselben Vertragsverhältnis.
8. Aufrechnung/Zurückbehaltung (Verbraucher): Verbraucher dürfen im gesetzlichen Umfang aufrechnen und Zurückbehaltungsrechte geltend machen.

6. Reise- und Nebenkosten

1. Bei Vor-Ort-Leistungen werden Reise- und Nebenkosten zusätzlich berechnet, sofern nicht anders vereinbart.
2. PKW: 0,50 € je gefahrenem Kilometer (Hin- und Rückfahrt).
3. Bahn/Flug/ÖPNV, Hotel, sonstige Nebenkosten: nach tatsächlichem Aufwand gegen Nachweis, sofern nicht pauschal vereinbart.
4. Reisezeit (Unternehmer): Reisezeiten können – sofern Vor-Ort-Leistungen vereinbart sind – mit 50% des vereinbarten Stundensatzes abgerechnet werden, sofern nicht anders vereinbart.
5. Vorab-Freigabe: Soweit Reisekosten nicht bereits im Angebot kalkuliert/freigegeben sind, holen wir vorab eine Freigabe ein, wenn absehbare zusätzliche Reise- und Nebenkosten voraussichtlich 800 € netto pro Reise und pro Berater überschreiten oder ein vereinbartes Reisebudget voraussichtlich um mehr als 20% überschritten wird (soweit organisatorisch möglich).
6. Bei kurzfristigen Beauftragungen sowie in Messe-, Event- oder Hochlastzeiträumen sind auch erhöhte, tatsächlich anfallende Kosten erstattungsfähig; wir informieren nach Möglichkeit vorab.

7. Mitwirkungspflichten des Kunden

1. Der Kunde stellt alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Zugänge, Ansprechpartner und Entscheidungen rechtzeitig bereit.
2. Der Kunde sorgt bei Online-Formaten für geeignete technische Voraussetzungen der Teilnehmenden (z. B. stabile Internetverbindung, Audio, ggf. Software/VPN).
3. Verzögerungen oder Mehraufwände aufgrund fehlender oder verspäteter Mitwirkung gehen zu Lasten des Kunden und können nach Aufwand gesondert berechnet werden.
4. Der Kunde stellt sicher, dass er zur Bereitstellung von Daten/Logs/Accounts berechtigt ist und keine Rechte Dritter verletzt.

8. Öffentliche Workshops und Trainings

8.1 Mindestteilnehmerzahl und Durchführungsgarantie

1. Öffentliche Workshops werden in der Regel ab einer Mindestteilnehmerzahl von 3 Teilnehmenden durchgeführt.
2. Wir sind berechtigt, den Workshop bei Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl bis spätestens 7 Kalendertage vor Workshopbeginn abzusagen. Bereits gezahlte Entgelte werden für den betroffenen Workshop erstattet; weitergehende Ansprüche bestehen nur nach Maßgabe der Haftungsregelungen.
3. Unabhängig davon können wir Workshops nach eigenem Ermessen auch mit weniger Teilnehmenden durchführen. Hieraus entsteht kein Anspruch auf Durchführung künftiger Termine.
4. Eine Durchführungsgarantie besteht nur, wenn der jeweilige Workshop-Termin in der Leistungsbeschreibung ausdrücklich als „Durchführungsgarantie“ gekennzeichnet ist.

8.2 Teilnahmebescheinigung und Open Badge

1. Nach erfolgreicher Teilnahme stellen wir eine Teilnahmebescheinigung (PDF) aus.
2. Zusätzlich können wir – je nach gebuchter Leistung – einen digitalen Badge/Leistungsnachweis (z. B. „Open Badge“) bereitstellen.
3. Ein Anspruch auf Ausstellung eines Open Badge besteht nur, wenn dies im jeweiligen Angebot/Bestellprozess vorgesehen ist und die Buchung direkt über uns erfolgt (nicht bei reinen Partner-/Resellerbuchungen, sofern nicht abweichend vereinbart).
4. Soweit zur Ausstellung ein externer Dienst genutzt wird, kann hierfür die Übermittlung notwendiger Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Workshopbezeichnung) erforderlich sein.

8.3 Praxisaufgaben, Quizzes

1. Praxisaufgaben, Musterlösungen und Quizzes dienen regelmäßig der Vertiefung und Selbstkontrolle der Teilnehmenden.
2. Sofern nicht ausdrücklich als Prüfung/Zertifizierung vereinbart, stellen Praxisaufgaben und Quizzes keine formale Leistungsprüfung oder Zertifizierung dar.

8.4 Ordnung, Aufnahmen und Nutzung von Inhalten

1. Teilnehmenden ist es untersagt, Workshops (ganz oder teilweise) ohne unsere vorherige Zustimmung aufzuzeichnen, zu streamen, zu fotografieren oder sonst zu vervielfältigen. Dies gilt insbesondere für Audio-/Videoaufnahmen sowie Screenrecording.
2. Wir können Teilnehmende bei erheblichen Störungen, Missbrauch oder Verstößen gegen diese Regeln nach vorheriger Abmahnung ausschließen; bei schuldhaftem Verhalten besteht kein Anspruch auf Erstattung.

8.5 Fotos zu PR-/Marketingzwecken

1. Foto- und Videoaufnahmen durch uns zu Marketing-/PR-Zwecken (z. B. Veröffentlichung auf Website oder Social Media) erfolgen nur auf Grundlage einer separaten Einwilligung der betroffenen Person.
2. Die Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

9. Umbuchung, Stornierung und No-Show

1. Umbuchungen und Stornierungen müssen in Textform erfolgen. Maßgeblich ist der Zugang bei uns.
2. Bei öffentlichen Workshops und Firmenworkshops sind wir berechtigt, jedoch nicht verpflichtet, folgende Stornopauschalen zu verlangen:
   • bis 30 Kalendertage vor Leistungsbeginn: 0 %,
   • 29 bis 15 Kalendertage vor Leistungsbeginn: 30 %,
   • 14 bis 7 Kalendertage vor Leistungsbeginn: 60 %,
   • ab 6 Kalendertagen vor Leistungsbeginn: 100 %.
3. Bei No-Show (Nichterscheinen ohne rechtzeitige Stornierung) können 100 % der vereinbarten Vergütung berechnet werden.
4. Ein Ersatzteilnehmer kann bis zum Leistungsbeginn ohne Zusatzkosten benannt werden, sofern fachlich geeignet.
5. Bei unvorhersehbarer Erkrankung kann die No-Show-Regel entfallen, wenn uns der Ausfall unverzüglich mitgeteilt wird und auf Verlangen ein geeigneter Nachweis vorgelegt wird.
6. Bereits angefallene, nicht mehr stornierbare Dritt- und Reisekosten können zusätzlich berechnet werden.
7. Verbrauchern bleibt der Nachweis gestattet, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
8. Gesetzliche zwingende Rechte von Verbrauchern (insbesondere Widerrufsrechte, sofern anwendbar) bleiben unberührt.

10. Terminänderungen und Absagen durch DevNinjas

1. Wir dürfen Leistungen aus sachlichem Grund verschieben oder absagen, insbesondere bei:
   • Erkrankung oder Ausfall von Dozenten,
   • höherer Gewalt,
   • technischen oder organisatorischen Hinderungsgründen,
   • Überbuchung oder nicht verfügbarer Kapazität.
2. Wir informieren den Kunden unverzüglich und bieten nach Möglichkeit einen Ersatztermin oder eine vergleichbare Ersatzleistung an.
3. Kommt keine Ersatzleistung zustande, erstatten wir bereits gezahlte Entgelte für die betroffene Leistung.
4. Weitergehende Ansprüche richten sich nach den Haftungsregelungen in diesen AGB.

11. DevNinjas Dojo (Lern- und Übungsumgebung) und Lernplattform-Abo

11.1 DevNinjas Dojo als Trainings-/Übungsumgebung

1. Sofern vereinbart oder zur Workshopdurchführung erforderlich, stellen wir Teilnehmenden das DevNinjas Dojo als browserbasierte Übungsumgebung zur Verfügung.
2. Das Dojo dient ausschließlich Trainings-/Übungszwecken im Zusammenhang mit der gebuchten Leistung. Eine Nutzung für Produktionszwecke ist ausgeschlossen.
3. Der Kunde/Teilnehmende ist verpflichtet, im Dojo keine rechtswidrigen Inhalte zu verarbeiten und – sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart – keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten oder geheimhaltungsbedürftige Produktionsdaten hochzuladen.
4. Wir können die Nutzung technisch beschränken (z. B. Kontingente/Quotas, zeitliche Zugriffsfenster), Umgebungen zurücksetzen oder bei missbräuchlicher Nutzung sperren, soweit dies zur Sicherstellung des Betriebs oder zur Rechtsdurchsetzung erforderlich ist.
5. Soweit das Dojo auf Infrastruktur oder Diensten Dritter basiert, können deren Verfügbarkeit und technische Bedingungen Einfluss auf den Betrieb haben. Eine bestimmte Verfügbarkeit (z. B. 24/7) wird nur geschuldet, wenn ausdrücklich vereinbart.

11.2 DevNinjas Dojo Lernplattform-Abo (falls angeboten)

1. Sofern wir ein DevNinjas Dojo Abo (digitale Lernplattform) anbieten, erfolgt dies als separat buchbare Leistung. Umfang, Preise, Laufzeit, Kündigungsregeln und ggf. ergänzende Bedingungen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot/Bestellprozess.
2. Soweit für das Lernplattform-Abo ergänzende Bedingungen gelten, haben diese im Konfliktfall Vorrang vor diesen AGB.
3. Hinweis: Abhängig von Ausgestaltung (z. B. asynchrone Lerninhalte, Aufgaben, begleitende Q&A-/Community-Formate) können zusätzliche gesetzliche Anforderungen einschlägig sein. Details regeln die jeweils gültigen besonderen Bedingungen.

12. Serviceverträge (laufende Betreuung)

1. Der konkrete Leistungsumfang (z. B. Kommunikationskanäle, Ticketbearbeitung, 1:1 Sessions, Reaktionsfenster, Kontingente) ergibt sich aus dem jeweiligen Leistungsmodell/Angebot.
2. Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, besteht kein Anspruch auf bestimmte Reaktionszeiten, Verfügbarkeiten oder SLAs; insbesondere besteht keine 24/7-Verfügbarkeit.
3. Fair Use / angemessene Nutzung: Soweit ein Modell eine Nutzung nach „Fair Use“ vorsieht, setzt dies eine Inanspruchnahme in einem im Verhältnis zur vereinbarten Vergütung angemessenen Umfang voraus. Bei außergewöhnlich hoher oder missbräuchlicher Inanspruchnahme sind wir berechtigt, nach vorheriger Abstimmung Zusatzleistungen gesondert zu berechnen oder eine Anpassung des Leistungsmodells vorzuschlagen.
4. Verfall / keine Übertragung: Nicht genutzte Kontingente/Leistungseinheiten verfallen zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart. Eine Übertragung in Folgemonate ist ausgeschlossen.
5. Laufzeit und Kündigung: a) Die Mindestlaufzeit wird im Einzelvertrag mit 3, 6 oder 12 Monaten vereinbart. b) Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich der Vertrag automatisch jeweils um 3 Monate, wenn er nicht mit einer Frist von 1 Monat zum Ende der jeweiligen Laufzeit in Textform gekündigt wird. c) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

13. Consulting-, Audit- und Projektleistungen (zusätzliche Regeln)

1. Änderungen/Change Requests: Änderungen des vereinbarten Leistungsumfangs bedürfen der Abstimmung in Textform. Führt eine Änderung zu Mehraufwand, sind wir berechtigt, diesen nach dem vereinbarten Stundensatz/Tagessatz oder gemäß Nachtrag zu berechnen.
2. Abnahme (insb. Unternehmer): Soweit werkvertragliche Leistungen oder abnahmefähige Arbeitsergebnisse (z. B. Audit-Report, Architekturkonzept, IaC-Deliverables) vereinbart sind, gelten folgende Regeln, sofern nicht abweichend vereinbart: a) Der Kunde prüft Arbeitsergebnisse unverzüglich, spätestens innerhalb von 10 Werktagen nach Übergabe, und teilt etwaige wesentliche Mängel in Textform mit. b) Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Mängelrüge, gelten die Arbeitsergebnisse als abgenommen, sofern der Kunde Unternehmer ist.
3. Korrekturschleifen: Sofern im Angebot vorgesehen, sind bis zu 3 Korrekturschleifen für ein abnahmefähiges Dokument/Ergebnis enthalten. Weitere Korrekturen oder inhaltliche Erweiterungen werden nach Aufwand berechnet.
4. Mitwirkung bei Systemzugriffen: Soweit für Implementierungen Zugriffe in Kundenumgebungen erforderlich sind, stellt der Kunde diese rechtzeitig bereit und sorgt für erforderliche interne Freigaben.

14. Nutzungsrechte an Unterlagen, Software und Arbeitsergebnissen

1. Alle Rechte an bereitgestellten Unterlagen, Trainingsinhalten, Konzepten, Dokumentationen und sonstigen Arbeitsergebnissen verbleiben bei uns, soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart.
2. Der Kunde erhält – vorbehaltlich vollständiger Zahlung – ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für eigene interne Zwecke, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist.
3. Eine Weitergabe, Veröffentlichung, Vervielfältigung oder kommerzielle Verwertung über den Vertragszweck hinaus ist ohne unsere vorherige Zustimmung unzulässig.
4. Projektcode/Deliverables: Soweit wir Code, Skripte oder Infrastructure-as-Code liefern, gilt: a) An vorbestehenden Bestandteilen, Tools, Frameworks, Templates, Bibliotheken und Know-how („Background IP“) räumen wir dem Kunden nur die Nutzungsrechte ein, die zur vertragsgemäßen Nutzung erforderlich sind. b) Eine ausschließliche Rechteübertragung oder Abtretung erfolgt nur, wenn dies ausdrücklich im Einzelvertrag geregelt ist.
5. Open-Source-Komponenten: Soweit Arbeitsergebnisse Open-Source-Komponenten enthalten, gelten ergänzend deren Lizenzbedingungen.

15. Referenzen und Nutzung des Kundennamens/Logos

1. Referenznennung (Unternehmer): Wir dürfen Unternehmerkunden als Referenz nennen (Name/Firma, ggf. Branche und Projektkategorie in allgemeiner Form, ohne vertrauliche Details) und hierfür auf unserer Website sowie in Präsentationen aufführen.
2. Der Kunde kann der Referenznennung jederzeit in Textform widersprechen. Im Fall des Widerspruchs werden wir die Referenznennung künftig unterlassen; bereits produzierte Materialien werden im Rahmen der nächsten Aktualisierung, spätestens innerhalb angemessener Frist, angepasst.
3. Vertraulichkeit/NDA geht vor: Bestehen besondere Geheimhaltungsvereinbarungen oder überwiegen schutzwürdige Interessen des Kunden, unterlassen wir die Referenznennung entsprechend.
4. Kundenlogo/Marken: Die Verwendung von Kundenlogos/Marken erfolgt nur, soweit der Kunde uns diese zur Nutzung bereitstellt oder die Nutzung ausdrücklich in Textform freigibt.

16. Datenschutz und Vertraulichkeit

1. Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält unsere Datenschutzerklärung.
2. Beide Parteien behandeln vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich und verwenden sie nur zur Vertragsdurchführung.
3. Soweit wir personenbezogene Daten im Auftrag verarbeiten, schließen die Parteien – soweit erforderlich – eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (AVV/DPA).

17. Widerrufsrecht für Verbraucher (nur sofern anwendbar)

1. Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht.
2. Ob und in welchem Umfang ein Widerrufsrecht im konkreten Fall besteht (z. B. aufgrund gesetzlicher Ausnahmen), richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
3. Soweit ein Widerrufsrecht besteht, gilt die folgende Widerrufsbelehrung.

Anlage: Widerrufsbelehrung (für Verbraucher)

Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (DevNinjas GmbH, Mont-Cenis-Straße 399, 44627 Herne, Deutschland, E-Mail: info@devninjas.io) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

18. Gewährleistung und Haftung

1. Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt.
3. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
4. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
5. Für Ausfälle, Verzögerungen oder Einschränkungen, die aus der Sphäre des Kunden oder aus nicht von uns beherrschbaren Drittleistungen entstehen, haften wir nicht.
6. Der Kunde ist für angemessene Datensicherungen und Sicherheitsmaßnahmen in seiner Sphäre verantwortlich, soweit dies zur Schadensvermeidung erforderlich und zumutbar ist.

19. Verbraucherstreitbeilegung (VSBG)

Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

20. Schlussbestimmungen

1. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.
2. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand unser Sitz.
3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.